August 05, 2008 - L'Atelier : Télémarketing : Vox Factory analyse les émotions au téléphone
"...Le projet Vox Factory propose une solution automatisée, qui transcrit à l'écrit les données orales récoltées, et analyse les émotions qui y sont exprimées...
...'Nous sommes partis sur une double approche : la transcription en texte de ces données, afin d'en étudier la structure, la façon dont se constitue une conversation', explique à L'Atelier Gaëlle Recourcé, responsable de la recherche chez Sinequa, partenaire du projet. 'Et nous menons en parallèle une analyse sur les signaux oraux, afin de déterminer les émotions émises par les interlocuteurs : colère, impatience, fatigue etc.'..."
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