Témoignages clients

Sinequa sur le terrain

Des centaines de milliers de personnes chez plus de 250 clients autour du globe s'appuient sur Sinequa pour rechercher des informations et des conseils pertinents, travailler en collaboration et contribuer à la prospérité de l'entreprise. Nos solutions sont utilisées à tous les niveaux de l'entreprise et dans tous les secteurs : services financiers, produits de grande consommation, secteur public, télécommunications, industrie, prestataires de services, médias et grande distribution.

AstraZeneca

Un gant mondial de l'industrie biopharmaceutique comme AstraZeneca travaille quotidiennement avec un grand nombre de donnes et de documents internes et externes l'entreprise : publications scientifiques, rapports, emails, des donnes sur des mdicaments, maladies, gnes et autres concepts scientifiques... Environ 500 millions de documents en tout.

Sinequa, grce sa solution de Search et d'analyse, vient simplifier l'accs ces donnes internes et externes, structures (structures de molcules, graphiques, diagrammes, bases de donnes...) et non structures (textes, emails,...).

Chez AstraZeneca, le nombre d'experts en R&D est de l'ordre de 10 000 personnes et Sinequa facilite la coopration des rseaux d'experts, comptences similaires ou complmentaires, afin d'acclrer le Time to Market moindre cot.


Astrium

Astrium, filiale d'EADS, a choisi Sinequa pour fournir une solution d’accès unifié  à l'information et de recherche dans de nombreux silos de données répartis dans toute l'entreprise.  La société comprend des activités spatiales habitées, des systèmes satellitaires et des services associés, en d'autres termes, des systèmes complexes qui viennent avec de gros volumes de documentations, spécifications, directives, contrats, etc. L'organisation géographiquement distribuée de la société augmente la difficulté à toujours trouver la bonne information au bon moment.

Les employés de l’ensemble des métiers de l'entreprise (Ingénierie, DSI, DRH, Finance) bénéficieront de la nouvelle fonction de recherche unifiée. Dans un contexte de Ressources Humaines, les employés accèderont aux documents de politique RH, aux lignes directrices et aux informations liées à la mobilité en fonction du pays dans lequel ASTRIUM intervient. Les ingénieurs sont surtout intéressés par des projets réalisés avec succès pour éviter de refaire un travail  ou  de tomber dans le même piège une deuxième fois. Tout le monde, souvent dans un contexte de dispersion géographique des équipes, s'attend à trouver l'information facilement et intuitivement, tout en préservant la sécurité d’accès aux données.


Atos

La solution Sinequa de recherche basée sur l'intranet, unique pour toutes les applications, a aidé Atos à améliorer la pertinence et les possibilités d'exploitation des résultats. Sinequa permet d'indexer et d'extraire rapidement plus de 10 millions de documents, les autorisations d'accès étant paramétrées pour 50 000 utilisateurs.

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Bouygues Construction
Bouygues Construction

Chez Bouygues Construction, Sinequa maîtrise la complexité par le contexte. Par l'indexation de centaines de sources internes différentes autour du monde, Sinequa donne aux utilisateurs la possibilité d'identifier correctement les experts, les personnes, les partenaires, les lieux et les projets, afin de constituer des réseaux sociaux professionnels en lien avec l'expérience et l'exécution des projets.


EADS

Avec Sinequa, plus de 700 scientifiques d'EADS répartis autour du globe disposent d'un unique point d'accès sécurisé à toutes les applications structurées, aux informations non structurées et aux données personnelles. De par les fonctionnalités Sinequa de collaboration en temps réel, EADS est en mesure d'encourager un environnement de travail collaboratif et une concurrence saine entre les équipes.

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MAIF

La solution SINEQUA a été intégrée au système d'information de la MAIF pour offrir aux 6 750 collaborateurs du groupe  un point d’accès unique à l’information  contenue dans une multitude de sources (une centaine de bases Notes, espaces collaboratifs Quickr, sites JCMS, annuaire, sites internet,…). Ils se connectent à la solution baptisée "TaTou" depuis leur poste de travail et leur "portail" métier pour trouver rapidement la réponse à leur question que ce soit en relation avec leur propre domaine de compétence (contrat ou sinistre) ou plus largement sur l'ensemble des usages pour lesquels ils sont autorisés. Ainsi le moteur de recherche donne un  résultat différent sur une question identique selon le profil de l'utilisateur.


Mercer

Sinequa permet aux 19 000 utilisateurs de Mercer de trouver non seulement les documents correspondant au plus près à leur recherche, mais également les personnes dotées des compétences et de l'expérience adéquates, tirant le meilleur parti du capital intellectuel de l'entreprise. L'utilisation de Sinequa a ainsi aidé la société à gagner 25 % sur le temps passé par les employés à rechercher des informations.

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SFR
SFR

Call Centers : un meilleur service moindre cot

Crer une vision 360du client de faon instantane et intuitive.

Pour avoir une vision 360 d'un client, un agent de call center doit souvent travailler avec une douzaine d'applications contenant des informations clients. Ces manipulations sont chronophages et requirent jusqu' 6 semaines de formation pour des milliers de personnes.

Les agents de call centers ont besoin d'un accs rapide et simplifi aux donnes des clients pour que le service soit de qualit mais aussi pour proposer des solutions adaptes aux problmes des clients et leur vendre des produits et services plus appropris (upsell et cross-sell).

Rsultat : une rduction de 30.000 semaines de formation 500 semaines et de 17% du temps d'appel moyen - qui permettrait aux 10 000 agents de rpondre 40 000 appels supplmentaires par jour ou plutt d'utiliser ce temps conomis faire de l'upselling, du cross-selling ou de la fidlisation clients.