Solutions pour votre secteur d'activité

Des informations exploitables répondant à vos besoins métier

Du secteur bancaire à celui du conseil, du monde industriel à celui des médias, Sinequa équipe 250 clients dans le monde entier, qui comptent parmi les plus grandes organisations et les plus forts utilisateurs d'informations. Sinequa rend leur système d'information plus agile et remporte une large adhésion auprès de ses utilisateurs qui trouvent un accès largement accéléré à des informations pertinentes dans leur contexte métier. Alors que la fonctionnalité de recherche est à peu près identique pour tous les secteurs, le contexte des requêtes, l'analyse des contenus, les réponses obtenues et leur contexte d'utilisation diffèrent considérablement. Conçue avec une connaissance approfondie des processus et des bonnes pratiques métier, notre analyse de contenu et notre 'accès unifié à l'information visent à optimiser les performances de votre entreprise.

Services financiers

Dans le contexte volatil que connaissent les services financiers, les entreprises pérennes et prospères sont celles qui sont en mesure de simplifier leur fonctionnement opérationnel, répondre proactivement aux besoins du marché, respecter les réglementations et fournir un service client de qualité. Les informations et les données pertinentes doivent être accessibles de façon sécurisée à tous les niveaux de l'organisation, au cœur de chaque processus.

Grâce à Sinequa, il est possible de travailler en collaboration pour rationaliser les processus opérationnels et de gestion des risques. Les visions analytiques et les résultats de recherche pertinents offrent une vue à 360° du client et fournissent à vos employés des informations précises et cohérentes qu'ils peuvent exploiter dans le cadre de la relation client, ce qui améliore la qualité du service et fidélise la clientèle. Des applications orientées recherche (SBA ou Search Based Applications) peuvent également vous aider à proposer à vos clients des services en ligne de premier ordre.

Secteur public

La plupart des cadres du secteur public connaissent bien la frustration que l'on ressent lorsque des données critiques se perdent en raison de la complexité de l'organigramme, des logiciels, des feuilles de calcul et des communications. Disposant plus rapidement d'informations fiables grâce à Sinequa, vos agents peuvent simplifier les processus opérationnels et en assurer un meilleur suivi, améliorer les performances de l'organisme et fournir des services de haut niveau.

Au sein de certains organismes officiels, avec la mise en œuvre de technologies d'analyse du contenu avancées (text-mining, cartographie,…), les SBA traitent de gros volumes de données qui aident les utilisateurs à mener leurs recherches ou à suivre des sujets d'intérêt particuliers.

Industrie et biens de grande consommation

En dépit de l'explosion des coûts, des réglementations fluctuantes et de la pression exercée par la grande distribution, les industriels qui réussissent aujourd'hui accordent toute leur attention aux besoins des clients. De par sa nature intuitive et collaborative, Sinequa développe l'orientation client des entreprises. Les réponses précises et en temps réel permettent non seulement d'améliorer le marketing clients et la production axée sur le client, mais également de résoudre plus rapidement les problèmes par le biais de la gestion multicanal des clients (centre d'appels, échanges par voie électronique, sur les réseaux sociaux, sur appareil nomade ou en face-à-face) et d'augmenter la compréhension et la satisfaction des clients.

Prestataires de services

Votre activité repose entièrement sur votre personnel. Avec Sinequa, les gestionnaires de projets et de ressources accèdent aux experts, pour tirer parti des meilleures pratiques et partager leur expérience, et aux compétences correspondant aux projets des clients. Par ailleurs, ils ont la possibilité de se connecter automatiquement avec toutes les personnes trouvées, via IM ou NetMeeting, par e-mail ou par les réseaux sociaux internes.

Les entreprises de conseil et de services qui sont clients de Sinequa développent souvent des applications verticales basées sur la technologie du moteur de recherche Sinequa pour faciliter l'affectation de personnel aux projets ou la recherche d'expertise.

Grande distribution

L'intégration et la disponibilité immédiate de toutes les informations sur les clients, les points de vente, la logistique, la production et la distribution ne sont plus un atout concurrentiel pour un distributeur mais un critère essentiel de survie sur un marché devenu de plus en plus exigeant. Avec Sinequa, les distributeurs obtiennent les réponses qui leur permettent d'opérer efficacement sur tous les canaux, de collaborer avec les fournisseurs, de gérer les promotions et de saisir les opportunités de croissance. Du commerce électronique aux programmes de fidélisation en passant par le marketing direct et l'exploitation des réseaux sociaux, Sinequa vous aide à faire la différence.

Télécommunications

Les plateformes de diffusion convergentes et les exigences fluctuantes du marché mettent à l'épreuve le modèle d'affaires (business model) et la solidité des entreprises de télécommunications. Les opérateurs qui réussissent centralisent les processus et la collaboration interne en vue de mieux coordonner les activités de marketing, d'up-selling et de cross-selling. En proposant de meilleures réponses et une interaction simple, en facilitant la vision à 360 degrés du client, Sinequa donne aux opérateurs les moyens d'innover en matière d'offres, d'augmenter la satisfaction et la fidélité client et de rationaliser la gestion des centres d'appels et la gestion multicanal des clients. Ce faisant, Sinequa favorise l'optimisation de la rentabilité dans un environnement hautement concurrentiel.