Témoignage Client : Olivier Gilloire de la Société Générale

Société Générale et la transformation digitale : la recherche intelligente au service des employés.

Olivier Gilloire, Business Leader Data & AI du Groupe Société Générale (Direction de l’Innovation du Groupe), nous fait découvrir au cours de cette interview son projet de recherche d’entreprise pour améliorer l’expérience utilisateurs à la Société Générale : la recherche d’entreprise, moteur de l’efficacité des collaborateurs à la Société Générale.

Olivier Gilloire livre le parcours effectué depuis le besoin exprimé des utilisateurs d’outils de recherche : l’information rapidement et la plus pertinente possible, pour gagner en efficacité et en flexibilité. Pour les collaborateurs de la Société Générale, la recherche d’informations s’effectue essentiellement dans :

  • un portefeuille de données non-structurées important
  • sur les réseaux sociaux et l’Intranet

Celle-ci concerne toute personne appartenant au groupe, quelle que soit la fonction.

L’adoption spontanée de la solution par les utilisateurs révèle l’adéquation de la solution par :

  • un retour d’expérience positif ainsi que la demande de nouvelles fonctionnalités
  • de nouvelles indexations qui permettront d’atteindre un niveau de pertinence encore meilleur et une plus grande rapidité des réponses.

De la genèse aux perspectives des premiers essais aux demandes entrantes, suivez l’évolution de l’adoption par les lignes de métier de bout en bout.