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Voice of Customer : Regroupement des données clients et produits pour optimiser l’expérience client chez Saint-Gobain

Apprenez de l’expérience de l’un des leaders de la distribution professionnelle.

Découvrez comment les représentants commerciaux de Saint-Gobain utilisent une recherche intelligente pour :

  • Naviguer efficacement dans le catalogue de produits.
  • Suggérer des produits connexes pour optimiser le traitement des commandes.
  • Recommander des produits complémentaires aux clients.
  • Rechercher des produits de remplacement en cas de pénurie de stock.

Le tout en tenant compte du profil du client, de l’historique des ventes, de la rotation des stocks, des marges et des disponibilités.